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政府网络电话解决方案:湖北天怡为政府行业提供的IP语音系统解决方案
发布时间:2014-10-14 15:59:11 浏览次数:

一、概述
    网际协议话音通信即IP通信,它融合了电话和数据通信世界,在低成本的因特网上提供分组语音并传送数据流。这种从电路交换到分组交换网络的转变正飞快地进行着,从而能够支持超出了简单的语音传输的应用,并延伸到可以在相同的基础设施上传输数据的其它形式的应用,例如视频、音乐、图像和系统控制等。
    当今经济全球化、信息网络化迅猛发展的形式下,大力推进办公信息化建设是提高政府和行业管理水平的必要之路。基于IP通信及增值应用,由于语音质量好、安全、使用便捷、成本低等方面的优势,全球大多数机构、政府行业,集团企业都纷纷把IP电话建设,作为机构改革、协同办公的重要工程。
    本着先进性、实用性、可靠性的原则,站在全局的高度,从长远发展的要求出发,武汉包月电话公司湖北天怡科技发展有限公司通提供的完整的IP通信解决方案,具有国内一流水平,达到国际先进水平的先进、高效、实用、生命力强的“IP语音系统”。作为IP电话建设项目的延伸和补充,利用其原有的传输网络,提供快捷、方便、低成本的语音、数据、多媒体为一体的服务,可进一步促进企业办公分配行为的科学化和规范化,提高办公效率和资金的使用效益。
    本方案从XX行业集团的业务入手,结合XX行业集团提出的需求,阐述组建XX行业集团IP电话系统的可行性和必要性,从项目应用环境、需求分析、设计方案、技术关键点及技术规范、相关产品等方面,进行了全面系统的分析和说明。

二、应用环境
    1、公司数据网络现状
    XX行业集团全省已经建设好二、三级IP数据专网,目前在省分公司已建成省到各地市及地市到县支公司的IP数据网络,
全省采用全交换式的网络,省公司采用某品牌交换机作为全省IP网络的核心。
在各地市采用某品牌交换机作为整个地市的IP网的核心,省、市、县全部采用2M的SDH通信线路实现接入。
    2、公司电话系统现状
    目前集团在整个省内的电话系统设备的主要现实情况是:
    <1>、在省分公司内的办公通信及传真主要是通过电信的PSTN网实现的。
    <2>、目前在全省有15个地市分集团、300个县支集团及营业部,共计3000线电话,全部采用直拨。各地市分集团中目前均没有相应的PBX。

三、客户需求

本次项目需要根据XX集团现有的数据网络和电话系统情况,具体提出解决方案进行整合设计和改造。充分利用现有的IP网络资源,采用先进成熟的VoIP技术,建设覆盖集团省和各地州及部分县分集团及营业部的IP电话网络,实现集团内部用户免费通话,节省办公费用。同时利用VOIP系统的大量的增值功能,提高内部的办公效率。

1)总体需求分析
    <1>利用现有的数据网络和电话系统资源,实现内部传真、语音通信网络化,使集团省和各地州及部分县分集团及营业部之间电话、传真免费。
    <2>集团IP通信办公电话完全实现与现有PSTN公网电话系统的互连互通,支持本地接入和远端落地操作;支持本地或远端PSTN公网电话呼入;支持‘1+1’逃生方式,确保电话畅通。
    <3>集团IP电话系统的内部语音通信采用独立统一的编号规则;在方案实现上,尽可能地兼顾现用电话号码,具有便于记忆、便于拨号特点。|
 

<4>大力促进和加强集团内部的科学管理, 采用先进的IP电话业务实时计费软件,加强对通信费用支出的控制。并提供所有分机准确的呼叫详单(CDR),方便查询和统计。实现对内部的电话/传真通信权限、话费、通话时间的统一监控和管理。
    <5> 方便的集中式终端管理, 要求采用先进的网管系统对全网部署的IAD设备进行统一管理,支持IAD上线下线的自动发现功能,支持IAD告警上报,故障定位、分析功能。同时提供人性化的中文图形化直观面板界面,操作简单直观。
    <6>内部 出差人员通过软电话注册集团内部分机,实现移动办公需求的号码统一分配管理;
    <7>提供电话会议功能
    <8>提供呼叫转移功能,包括无条件呼叫前转、无应答呼叫前转、遇忙呼叫转移和不在线转移,以及呼叫后拍叉转和呼叫抢接等功能
    <9>提供自动话务员功能
    <10>提供振铃组和队列功能
    <11>提供其他增值业务功能:包括 电话录音、.语音信箱、彩铃、IVR、等候音乐
    2)通信功能要求
    <1>业务类型要求
    IP电话系统应支持以下业务类型:电话业务;传真业务;

<2>通话性能要求
    根据国家有关IP电话服务规范,在正常的内部IP网络通信条件下, 省分集团所使用的IP电话系统语音通话,基本性能应符合下面表格要求。

项目

标准

呼叫建立时间

小于7秒

双向语音传输时延

小于400毫秒

时延抖动

小于80毫秒

通话中断率

小于5%

丢包率

小于5%

语音质量(MOS)

大于3

回波抵消功能

舒适噪声生成

传真样张质量

<3>通话功能要求
    工程完成后必须具备如下通话功能:
    本分集团IP电话→内部IP网→本分集团IP电话;
    本分集团IP电话→PSTN→本地市话;
    本分集团IP电话→内部IP网→市、县分集团IP电话;
    本分集团IP电话→内部IP网→异地市、县分集团市话、移动电话;(异地话路落地可选)
    本分集团IP电话→PSTN网络→异地市、县分集团市话、移动电话;(在IP网络出现故障必须能自动选择PSTN路由)
    具备网关断电所有的内部电话可以直通PSTN电话。
    具备来电显示、呼叫转移、热线拨号、电话会议、计费、集中管理等功能。
    <4>系统建设要求
    保留现有电话号码资源,做主叫、被叫时电话号码不变,拔打、接听电话的方式保持不变。
    支持IP网络和PSTN网络互为备份功能,当IP语音设备断电、IP网络阻塞、语音通话带宽超出预约带宽时,IP电话能够自动切换到网通PSTN电话公网,确保办公电话的可达性。
    要求IP语音设备采用全模块化设计,保证系统容量的可扩展性,要能够提供丰富的语音端口(FXO、FXS、E1),适应未来对电话线数的扩容要求。
 

系统设计必须保证网络中设备、线路均安全可靠。对于省中心以及各分集团的大容量网关具备电源冗余备份、热插拔的功能;各业务网点的IP语音设备应具备断电保护(逃生线)功能,如没有需自带8小时以上的UPS电源。
    IP电话系统应支持TCP/UDP/IP、RTP/RTCP网络协议。语音产品的网络特性应与内部IP网完全兼容。
    IP电话系统必须有完整的网络管理软件,可以对网络中的设备实现图形化的管理、可以对IP语音设备实现配置以及告警故障信息的收集、查看。
    <5>设备性能与技术要求
    根据网络各级语音的通信量和数据的通信量,采用适当的经济性产品实现完善的IP语音网络,各地市中心完全按照实际需求进行1:1的配置,采用单台不低于64线的大容量网关进行配置。对于各网点由于路数不统一,而设备配置的最小单位是4路,按照节约同时尽可能最大覆盖的配置规则进行1:1的配置。

3) 适用的行业和环境

        项目             具体业务
        电话业务

    普通模拟电话—普通模拟电话

    普通模拟电话—IP电话机(可选)

    IP电话会议

  传真业务

    传真存储转发

 

四、组网方案

1)设计方案分析
    按照集团省至地州市分集团、县(市)级分集团及营业部进行部署建设XX集团IP电话系统,实现网内通话费为零;并兼顾保护原有网络设备和电话专网设备的投资,方便业务的扩展。将XX集团IP电话系统与各地州县(市)级分集团原有电话系统完全融合,充分保护原有专网设备投资,实现专网电话传输由窄带向宽带扩展。
    整体方案设计中,采用支持TCP/IP和SNMP协议的网络设备,建立统一的网络管理平台,实现对XX全网设备的的监控、统计、配置,提高网络维护效率,降低运维成本。兼顾XX集团业务不断更新,满足系统IP电话系统设备扩容和功能升级的需求,具有扩展性。
    2)设计方案中的产品组成
    <1>SDH数据传输网IP电话技术是建立在IP传输网上,XX集团链路两端提供给集团的是以太网接口,两端配置的也是局域网(以太网)交换机。因此从逻辑上,我们完全可以将整个的XX集团内部的承载网看成是局域网的延伸、扩展。
    <2>XMC交换控制系统
    XMC产品采用linux嵌入式操作系统,是一个基于SIP的完整的通信系统,独立研发了多种板卡驱动,软件的功能极大丰富、性能稳步提高。通过多家用户的实际应用检验,已经充分证明了其系统稳定性、可靠性、及功能可扩展性。可以安装在企业内部,通过连接局域网和PSTN 实现分机之间以及分机和外线之间的语音通信。
    <3>CNView综合网管系统
    CNView综合网管系统采用先进的网管技术对全网部署的IAD设备进行统一管理,支持IAD上线下线的自动发现功能,支持IAD告警上报,故障定位、分析功能。同时提供人性化的中文图形化直观面板界面,操作简单直观。
    <4>SmartBilling 计费系统
    SmartBilling计费系统可以对IP电话系统网内的每一台网关的呼叫进行统计管理,可以限制所有端口的呼叫权限,可以保存所有呼叫清单,并可以按照时间段、呼叫区间、主被叫号码等通过WEB页面分类查询。
    <5>CNG系列语音网关
    CNG1000,CNG3000,CNG6000,CNG9000含有2/4/8/12/16/24/32/48几种端口选型,支持H.323和SIP协议,语音传输效果清晰、舒适,是IP电话系统的终端接入网关。
 

3)项目方案设计
    IP电话系统项目方案设计共分省、地州市、县(市)三级进行部署,按照省集团至地州市分集团、县(市)级分集团及营业厅建设,全网通过部署相应的IP电话设备(含语音软交换、接入网关、PC软电话、网管软件、计费软件等),组建全省IP电话系统。
    设计时采用XX集团现有的网络架构,做到尽量不添置其他网络传输设备,只添置一些IP电话专用设备。同时考虑到IP电话系统的扩展性,满足XX集团业务的不断更新,满足系统的扩容和功能不断升级的需求。

总体方案拓扑图

 

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